Voorwaarden Klantenkaart Tuincentrum

Artikel 1 – Definities

In deze klantenkaartvoorwaarden wordt verstaan onder:

1. Tuincentrum: Bloemenhuis Van Hove BV, BE0474 025 736, maatschappelijke zetel te Dweerse kromstraat 66, 9120 Beveren. 
2. Klant: iedere natuurlijke persoon die een klantenkaart aanvraagt of gebruikt.
3. Klantenkaart: de fysieke of digitale kaart waarmee de klant punten kan sparen en voordelen kan verkrijgen.
4. Bonuspunten: de punten die de klant spaart door aankopen te doen in het tuincentrum.
5. Getrouwheidscheque: een door het tuincentrum uitgegeven waardebon die verkregen wordt na het behalen van een bepaalde puntendrempel.

Artikel 2 – Aanvraag en gebruik van de klantenkaart

1. De klantenkaart kan gratis aangevraagd worden aan de kassa of via de website van het tuincentrum.
2. Om een klantenkaart aan te vragen moet de klant minstens 18 jaar oud zijn.
3. De klantenkaart is strikt persoonlijk en mag niet door derden gebruikt worden.
4. Het tuincentrum heeft het recht om een aanvraag te weigeren of een klantenkaart te blokkeren in geval van misbruik of fraude.
5. Door de klantenkaart te gebruiken aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Artikel 3 – Sparen van bonuspunten

1. Bij elke aankoop in het tuincentrum ontvangt de klant 1 bonuspunt per aankoopschijf van €1 (bv. €7,20 = 7 punten).
2. Bonuspunten worden automatisch geregistreerd en worden vermeld op het kassaticket of binnen de digitale klantenaccount.
3. Bonuspunten kunnen enkel verzameld worden indien de klantenkaart wordt gescand of gekoppeld aan de aankoop op het moment zelf. Punten kunnen niet retroactief worden toegekend.
4. In promotieperiodes of folderacties kan de klant extra bonuspunten verdienen. De voorwaarden van deze acties worden telkens duidelijk gecommuniceerd.
5. Punten hebben geen geldwaarde en kunnen niet worden omgezet in contanten.

Artikel 4 – Getrouwheidscheques

1. Telkens wanneer de klant 500 bonuspunten heeft gespaard, ontvangt hij/zij automatisch een getrouwheidscheque ter waarde van €5.
2. De getrouwheidscheque wordt digitaal of fysiek bezorgd, afhankelijk van het systeem van het tuincentrum.
3. De getrouwheidscheque:
   • is geldig vanaf de dag na uitgifte,
   • is 6 maanden geldig,
   • kan gebruikt worden voor een aankoop in het tuincentrum,
   • kan niet ingeruild worden voor cash, ook niet gedeeltelijk.
4. Indien een artikel dat betaald werd met een getrouwheidscheque wordt geretourneerd, ontvangt de klant een nieuwe getrouwheidscheque ter waarde van het gebruikte bedrag.
5. Getrouwheidscheques kunnen niet gebruikt worden voor aankoop van cadeaubonnen, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Verlies, beschadiging of misbruik

1. Bij verlies, beschadiging of diefstal van de klantenkaart dient de klant het tuincentrum zo snel mogelijk te informeren.
2. Het tuincentrum kan een nieuwe klantenkaart uitreiken. De opgebouwde punten blijven, voor zover technisch mogelijk, behouden.
3. Het tuincentrum is niet aansprakelijk voor misbruik door derden indien de klant het verlies of de diefstal niet tijdig heeft gemeld.
4. Elke poging tot fraude, manipulatie van punten of misbruik van de klantenkaart leidt tot onmiddellijke blokkering van de kaart en verlies van alle opgebouwde voordelen.

Artikel 6 – Wijzigingen of stopzetting van het klantenkaartprogramma

1. Het tuincentrum behoudt zich het recht voor om het getrouwheidsprogramma of deze voorwaarden op elk moment te wijzigen of stop te zetten.
2. Wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf bekendgemaakt in de winkel, via de website of via e-mail aan geregistreerde klanten.
3. Bij stopzetting van het klantenkaartprogramma behoudt de klant de mogelijkheid om gedurende 3 maanden nog bestaande punten en cheques te gebruiken, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.

Artikel 7 – Privacy

1. De persoonsgegevens van de klant worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (GDPR).
2. De gegevens worden gebruikt voor:
   • registratie en beheer van de klantenkaart,
   • communicatie over voordelen, acties of gepersonaliseerde aanbiedingen,
   • statistische en analytische doeleinden.
3. De klant kan zijn gegevens inkijken, laten aanpassen of laten verwijderen volgens de procedure beschreven in het privacybeleid van het tuincentrum.

Artikel 8 – Contactpunt voor vragen en klachten

Vragen of klachten over de klantenkaart kunnen worden gericht aan:
Bloemenhuis Van Hove BV
 Dweerse kromstraat 66
 info@bloemenhuis.be
 TEL 037758456

Artikel 9 – Toepasselijk recht

Op deze klantenkaartvoorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken bevoegd van het arrondissement waar het tuincentrum gevestigd is, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.